Marketinq bazası 5 апреля 2024 2 dəq SMG komandası

Reklam niyə satış gətirmir — və əsl səbəbi necə tapmaq

Biznes reklama nə üçün pul xərcləyir? Klik, bəyənmə və abunəçi üçün yox — satış üçün. Bəs reklam gedirsə, satış yoxdursa? Pul harada itirilir? İki ssenari üzrə araşdırırıq.

SMG

SMG komandası

Performance-agentlik · praktiklər, 2016-dan 100+ kabinet

Ssenari 1: yalnız Instagram səhifəniz var

Burada satış necə baş verir:

İstifadəçi reklamınızı görür.

Səhifəyə keçir və onu öyrənir.

Yazır / zəng edir / müraciət buraxır.

Siz müraciəti emal edirsiniz → satış.

Reklamın vəzifəsi — məhsula maraq göstərən insanları gətirmək, retargetlə isindirmək və müraciətə qədər çatdırmaq. Effektivliyi müraciət sayı və hər müraciətin dəyəri ilə ölçürük.

Harada qırıla bilər

Simptom

Səbəbi harada axtarmaq

Az yazırlar, zəng edirlər, müraciət buraxırlar

Reklamda (yanlış məqsəd, auditoriya, kreativ və ya texniki quraşdırma) ya da səhifənin özünün məzmununda.

Müraciətlər var, amma satış yoxdur

Qeyri-uyğun kreativ/auditoriya («lazımsız» insanlar gəlir), ya da müraciətlərin emalı (necə və nə qədər tez cavab verirsiniz), ya da səhifə imicinin, brendin və qiymətin uyuşmaması.

Ssenari 2: sayt vasitəsilə satırsınız

İstifadəçi reklamdan əsas səhifəyə və ya məhsul kartına düşür → səbətə əlavə edir → sifariş verir → alır (dərhal onlayn ödənişlə və ya zəngdən sonra). Reklamın vəzifəsi — ödəmə qabiliyyətli auditoriyanı sayta gətirmək. Metriklər — alış qiyməti, ROAS, ROMI.

Harada qırıla bilər (huni addımları üzrə)

Huni addımı

Səbəbi harada axtarmaq

Sayta az trafik

Reklam (kreativ, quraşdırma, auditoriya) ya da məhsulun özü — xüsusilə dar niş üçün.

Əsas səhifədə qalırlar

Yüklənmə sürəti və UI/UX.

Məhsullara baxırlar, amma səbətə atmırlar

Qeyri-hədəf trafik, qiymət, UI/UX.

Səbətə atırlar, amma sifariş vermirlər

UI/UX; bu istifadəçilərə retarget kömək edir.

Sifarişə başlayıblar, amma tamamlamayıblar

Forma çox mürəkkəbdir — sadələşdirin + retarget.

Bir klikdə aldılar, amma zənglə təsdiqləmədilər

Sifarişin emalı.

Gecə-gündüz reklamı dəyişmək olar — amma problem ümumiyyətlə reklamda deyilsə, bununla həll etmək olmaz.

Digər hallar

Çox vaxt onlayn mağazadan əlavə biznesdə oflayn nöqtələr də olur, satışlar isə sosial şəbəkələr vasitəsilə də gedir. Belə hallarda reklamın dolayı təsirini izləmək vacibdir — satış kanalları çoxdur, hamısını birinə aid etmək olmaz.

Əsas nəticə

«Effektsiz reklam»ın çox səbəbi var və onlar hər zaman reklamın özündə olmur. Büdcəni kor-koranə yandırmamaq üçün istifadəçinin bütün yolunu izləmək və əvvəlcə problemin reklam tərəfindən olmadığına əmin olmaq lazımdır — ondan sonra qalanını düzəltmək olar.

Biz burada necə kömək edirik

Biz Facebook (Meta) mütəxəssislərindən sertifikat almışıq və bütün zənciri diaqnostika edirik — reklam quraşdırmasından sayta və müraciətlərin emalına qədər. Pulun hansı addımda itirildiyini tapır, simptomu deyil, səbəbi aradan qaldırırıq.

Bu bizim marketinq-auditimizin mahiyyətidir; sayt və konversiya üçün Analitika və CRO cavabdehdir.

Reklam gedir, satış yoxdur? Pulun huninin hansı addımında itirildiyini göstərərik — bizimlə işləməsəniz belə.

Huni təhlili

Bunu biznesinizə tətbiq etmək istəyirsiniz? Mövzu üzrə xidmətə baxın.

Analitika və CRO

SMG

Shukurov Marketing Group komandası

Bakıda performance-agentlik, 2016-dan. 100+ aktiv müştəri, ildə idarə olunan $6M reklam büdcəsi. Meta və Google sertifikatları. Nəzəriyyədən yox, praktikadan yazırıq.