BTB Bank: reklam effektivliyini +70% artırdıq
Bankın spesifikasına uyğun izləmə qurduq və kommunikasiyanı müştəri yoluna uyğunlaşdırdıq. Nəticə — effektivlikdə 70% artım və ≈$0.5 lid qiyməti.
Konsultasiya alınBankın «alışı» yoxdur — amma izləmə sanki mağaza üçün qurulmuşdu
BTB Bank artıq reklam təcrübəsinə malik idi, lakin iki məsələyə dirənirdi: düzgün izləmə yox idi, geri dönüş də kifayətsiz idi. Bank üçün bu xüsusilə kritikdir — bu, sadə «səbətə at → al» əməliyyatı olan internet-mağaza deyil. Bankda adi mənada «alış» yoxdur; müştərinin yolu daha uzun və mürəkkəbdir, standart konversiya ayarları isə reallığı əks etdirmirdi.
Bu olmadan onlayn-reklamın bankın tapşırıqlarına necə işlədiyini anlamaq mümkün deyildi.
Reklamın bankın məqsədlərinə necə xidmət etdiyini anlamaq
Onlayn-reklamın bankın tapşırıqlarını necə həll edə biləcəyini anlamaq, bu spesifikaya uyğun düzgün izləməni qurmaq və kampaniyaların effektivliyini artırmaq.
Nə etdik və niyə
Əvvəlcə — banka uyğun konversiyalar, «e-commerce kimi» deyil
Facebook Pixel-i bankın spesifikasına uyğun xüsusi konversiyalarla qurduq. Niyə standart deyil: bank internet-mağaza deyil, onun adi «mal aldı» əməliyyatı yoxdur. Buna görə konversiya konfiqurasiyalarını şablon alışlar üçün deyil, bank xidmətləri üçün unikal şəkildə etdik. Bu olmadan effektivlik göstəriciləri bankın real tapşırıqlarından ayrı düşərdi.
Müştəri ilə «danışan» kommunikasiya
Reklam hər kəsə eyni şeyi demirdi — hər mesaj müştəri tipinə və onun yolunun mərhələsinə görə qurulurdu. Bank müştərisinin qərar mərhələlərindəki ehtiyacları fərqlidir: biri yalnız nəzər salır, digəri artıq təkliflər arasında seçim edir. Hər mərhələ üçün — öz mesajı, reklam irəli aparsın, eyni şeyi boşluğa təkrar etməsin.
Ardıcıl istisnaları olan seqmentasiya
Bank müştəriləri tez-tez bir neçə məhsuldan eyni vaxtda istifadə edir — kampaniyalar bir-biri ilə kəsişib eyni insanla rəqabətə girə, ümumi effektivliyi düşürə bilərdi. Bunun qarşısını almaq üçün ardıcıl auditoriya istisnaları tətbiq etdik: artıq bir kampaniya ilə əhatə olunan insan kəsişən kampaniyalardan diqqətlə çıxarıldı. Beləliklə büdcə özü-özünə qarşı işləmədi.
Müştəri yolunun mərhələsinə görə optimallaşdırma
Fərqli mərhələlər üçün fərqli yanaşmalar tətbiq etdik — harasa mesajlara yönəlmiş kampaniyalar, harasa lidlərə yönəlmiş kampaniyalar daha məntiqli işləyirdi. Optimallaşdırma növünü müştərinin qərar mərhələsinə görə seçdik, hamısına bir şablon tətbiq etmədik.
Layihə üzrə rəqəmlər
Bank — e-commerce deyil, şablon «alışlar» üzrə standart izləmə burada işləmir. Effektivliyi «daha gözəl reklam» deyil, bank xidmətlərinin spesifikasına uyğun qurulmuş konversiyalar verdi.
Eynisini istəyirsiniz — sizin spesifikaya uyğun izləmə və effektivliyin artımı?
Müştərinizin real yoluna uyğun izləməni qurar, kommunikasiyanı qərar mərhələlərinə görə yenidən qururuq. Ad və nömrənizi buraxın — vəziyyətinizi pulsuz araşdırarıq.