BTB Bank: +70% к эффективности рекламы
Настроили трекинг под специфику банка и перестроили коммуникацию под путь клиента. Итог - рост эффективности на 70% и ≈$0.5 за лид.
Получить консультациюУ банка нет «покупки» - а трекинг был настроен как для магазина
BTB Bank уже имел опыт в рекламе, но упирался в две вещи: не было корректного трекинга и не хватало отдачи. Для банка это особенно чувствительно - это не интернет-магазин, где есть простая транзакция «положил в корзину → купил». У банка нет «покупки» в привычном смысле, путь клиента длиннее и сложнее, а стандартные настройки конверсий тут просто не отражают реальность.
Без этого было невозможно понять, как онлайн-реклама вообще работает на задачи банка.
Понять, как реклама решает задачи банка
Понять, как онлайн-реклама может решать задачи банка, настроить корректное отслеживание под эту специфику и поднять эффективность кампаний.
Что мы сделали и почему
Сначала - конверсии под банк, а не «как в e-commerce»
Настроили Facebook Pixel с кастомными конверсиями под специфику банка. Почему не стандартные: банк - не интернет-магазин, у него нет обычной транзакции «купил товар». Поэтому конфигурации конверсий мы делали уникальные, под банковские услуги, а не под шаблонные покупки. Без этого любые цифры эффективности были бы оторваны от реальных задач банка.
Коммуникация, которая «разговаривает» с клиентом
Реклама не вещала одинаково на всех - каждое сообщение строилось под тип клиента и этап его пути. У банковского клиента потребности на разных стадиях решения разные: одно дело - только присматривается, другое - уже выбирает между предложениями. Под каждую стадию - своё сообщение, чтобы реклама вела дальше, а не повторяла одно и то же в пустоту.
Сегментация с последовательными исключениями
Клиенты банка часто пользуются несколькими продуктами одновременно - и кампании рисковали пересекаться между собой, конкурируя за одного и того же человека и снижая общую эффективность. Чтобы этого не происходило, мы применили последовательные исключения аудиторий: человек, уже охваченный одной кампанией, аккуратно выводился из пересекающихся. Так бюджет не работал сам против себя.
Оптимизация под этап пути клиента
Под разные стадии применяли разные подходы - где-то логичнее работали кампании на сообщения, где-то на лиды. Тип оптимизации подбирали под то, где клиент находится в своём решении, а не по одному шаблону на всё.
Цифры по проекту
Банк - это не e-commerce, и стандартный трекинг с шаблонными «покупками» тут не работает. Эффективность дала не «более красивая реклама», а конверсии, настроенные под специфику банковских услуг.
Хотите так же - трекинг под вашу специфику и рост эффективности?
Настроим отслеживание под реальный путь вашего клиента и перестроим коммуникацию под этапы решения. Оставьте имя и номер - разберём вашу воронку.