Imperial Residence: маркетинг ЖК под ключ — реклама + контент + ассистент + анализ звонков
Реклама + контент + ассистент 24/7 в Direct + наша система анализа звонков отдела продаж. Не подрядчик — маркетинг-отдел девелопера на аутсорсе. С марта 2024 — без смены подрядчика в нише, где обычно меняют каждые 3–6 месяцев.
Получить консультациюПоловина воронки после клика — чёрная дыра
В премиум-недвижимости лид стоит дорого, цикл сделки длинный, а половина воронки после клика — фактически чёрная дыра. Что менеджер сказал клиенту на 14-й минуте звонка, на каком возражении тот сорвался, какие месседжи реально закрывают сделку — никто не знает. Премиум-квартира не продаётся одним баннером. Её продаёт связка: контент → лид → разговор. Если выпадает одно звено — выпадает сделка.
Для такого продукта стандартные опции рынка не закрывают задачу. Собственный отдел из 5–6 позиций — это год сборки и риск, что команда не сработается. Подрядчик «на таргет» — закрывает один канал и честно говорит «лиды передали, дальше не наше». Imperial Residence искал третий вариант, которого на рынке Баку фактически не было.
Закрыть не один канал, а всю функцию
Стать маркетинг-отделом Imperial Residence на аутсорсе с измеримой ответственностью за всю воронку — от первого баннера до возражения на телефонном звонке.
Что мы сделали и почему
Наша система анализа звонков отдела продаж — то, чего нет ни у одного агентства в Баку
Самая редкая часть стека и технология, которую мы построили внутри агентства. Звонки менеджеров автоматически разбираются: какие возражения возникают чаще, как менеджер на них отвечает, где разговор уходит в тупик, какие месседжи реально закрывают сделку. Отдел продаж регулярно получает разбор — топ-возражения, где терялась сделка, что говорить иначе. Креативы и офферы в рекламе корректируются под реальные возражения покупателей, а не под гипотезы. Один спасённый звонок в премиум-ЖК — это одна сделка, которая окупает квартал работы.
Ассистент в Direct: квалифицирует обращение до менеджера
Покупатель пишет в любое время суток — и получает ответ мгновенно. Ассистент задаёт уточняющие вопросы (комнатность, бюджет, этаж, срок переезда, способ покупки), классифицирует серьёзность интереса и передаёт уже квалифицированный лид в Telegram-канал отдела продаж. Первый звонок начинается не с базовых уточнений, а с предметного разговора по конкретной планировке.
Сквозная аналитика — единая воронка вместо разрозненных каналов
Meta + Google + ассистент в Direct + Telegram-канал + разборы звонков — всё связано: какой креатив привёл какой тип лида → как лид общался с ассистентом → что менеджер сказал на звонке → какое возражение всплыло → закрыли сделку или нет. Без этой связки маркетинг видит только клик, а отдел продаж — только звонок.
Контент-производство: живые фото и рилсы + видео для масштабирования
Премиум-недвижимость продаётся визуалом. Снимаем фото и рилсы (живой контент, не сток), параллельно генерируем видео для масштабирования. Реклама обновляется в темпе, который возможен только при собственном контент-конвейере — без задержки «дизайнер делает баннер две недели».
Реклама Meta + Google Ads — два канала под разный интент
Meta — для прогрева, формирования желания и ретаргета по поведению. Google Ads — для горячего поискового спроса: кто уже гуглит «купить квартиру в Imperial Residence» — забираем его до конкурентов. Один канал в недвижимости — это всегда дыра в воронке.
Что было бы без этого стека
Без ассистента в Direct — обращения вне рабочих часов уходили бы в тишину. Без сквозной аналитики — оптимизировали бы Meta по дешёвым лидам, которые не доходят до сделки. Без анализа звонков — реклама привозила бы клиента туда, где его не умеют закрыть. Без контент-конвейера — креативы обновлялись бы раз в месяц, и алгоритм застревал бы на одном пуле объявлений. Каждое выпавшее звено в премиум-нише — это конкретно потерянная квартира.
«6 функций на одной команде — не размазывание?» — нет
Внутри SMG это не один человек на 6 ролей, а профильные команды (реклама, контент, аналитика, разработка) под единым управлением. Единая точка ответственности убирает классическую проблему «таргетолог винит контентщика, контентщик — отдел продаж, продажи — рекламу». За результат отвечает один проектный лид, а не пять разных подрядчиков с пятью разными KPI.
Цифры за 2025 год
В премиум-нише с долгим циклом сделки один канал не продаёт. Продаёт собранная инфраструктура, в которой реклама знает, какое возражение всплыло у клиента на 14-й минуте звонка.
Премиум-продукт и ощущение, что половина воронки — чёрная дыра?
Возьмём маркетинг-функцию целиком: реклама + контент + ассистент в Direct + аналитика + обратная связь с ваших звонков. Оставьте имя и номер — разберём вашу воронку бесплатно.